Wie können Industrieunternehmen ihr Service-Geschäft zukunftsfähig gestalten? Antworten auf diese Frage entwickelt WIKA gemeinsam mit anderen Firmen im Rahmen des „Service Performance Centers“ (SPC), einer Gründung der Rheinisch-Westfälischen Technischen Hochschule (RWTH) Aachen.
Das SPC versteht sich als branchenübergreifender Partner für die produzierende Industrie. Es bietet ein Forum für Austausch und gemeinsame Projekte sowie umfassende Beratungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. WIKA ist seit 2024 Business Partner des SPC, um neue Impulse für den eigenen Geschäftsbereich Dienstleistungen zu gewinnen. Dieser wird zunehmend ausgebaut. Er ist ein elementarer Teil des Wandels vom Produkt- zum Lösungsanbieter.
Erfahrungen im Service-Geschäft münden in zwei Projekte
Seine Erfahrungen bringt WIKA in zwei Projekte ein, die in Expert Circles aus Fachleuten von Unternehmen und SPC umgesetzt werden. Das Projekt „Global Service Portfolio“, dessen Kick-off im Innovation Center von WIKA stattfand (Foto) geht der Frage nach, wie ein globaler Standard von Services erzielt und aufrechterhalten werden kann. Zugleich gilt es aber auch Freiräume offen zu halten, um spezielle Branchen und Kunden anzusprechen. Ein Beispiel dafür ist der Field Service von WIKA-Gayesco für Temperaturanwendungen in Reaktoren.
Das zweite Projekt „Organisational Transformation“ beleuchtet das Thema Service-Geschäft aus der Perspektive der industriellen Transformation und deren Herausforderungen. Zwar geht es primär um die Digitalisierung aber der demographische Wandel spielt hier ebenfalls eine Rolle. So gilt es, das Fachwissen der „Boomer“, die in den Ruhestand gehen, zu sammeln, aufzubereiten und zugänglich zu machen. WIKA hat für diesen Zweck eine Online-Plattform als „Wissenscenter“ entwickelt.
Hinweis
Auf der WIKA-Webseite erfahren Sie mehr über unser Service-Portfolio. Dort können Sie sich außerdem über Messlösungen für die verschiedenen Branchen informieren. Sie interessieren sich zudem für WIKA als Arbeitgeber? Alles Wissenswerte dazu und über die beruflichen Möglichkeiten finden Sie im WIKA Karriereportal. Bei Fragen steht Ihnen Ihr Ansprechpartner gerne zur Verfügung.
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